Política de privacidade
Atualizada em 8 de novembro de 2026
Em resumo
- Os dados da sua loja (produtos, vendas, clientes da loja) ficam no computador da loja. Nós não temos acesso a eles.
- Guardamos só o necessário para falar com você, cobrar a mensalidade e conferir a licença.
- Não vendemos dados e não usamos cookies de rastreamento.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados pelo e-mail suporte.coreestoque@gmail.com.
1. Quem é o responsável
O CoreEstoque é um produto RAFATECH, mantido por João Rafael Costa Araújo (pessoa física), Fortaleza/CE. Para esta política, ele é o controlador dos dados descritos abaixo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Encarregado (canal de privacidade): João Rafael Costa Araújo, pelo e-mail suporte.coreestoque@gmail.com.
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Situação | Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Formulário de demonstração no site | Nome, WhatsApp, e-mail, nome e cidade da loja, segmento, quantidade de lojas, mensagem, data e versão da política aceita | Responder o pedido e apresentar o sistema | Consentimento (I), dado ao marcar a caixa do formulário |
| Cliente que contrata | Os dados acima, CPF ou CNPJ, valor e dia de vencimento, histórico de pagamentos | Prestar o serviço, cobrar a mensalidade, dar suporte | Execução de contrato (V) |
| Registros de cobrança | Pagamentos e documentos ligados a eles | Cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor | Obrigação legal (II) e exercício de direitos (VI) |
| Licença do programa | Chave da licença, um código aleatório que identifica a instalação, o nome do computador, a versão do programa e o endereço IP da conexão | Conferir se a mensalidade está em dia e respeitar o número de computadores contratado | Execução de contrato (V) |
| Atendimento | Conversas no WhatsApp e por e-mail | Suporte e histórico do atendimento | Execução de contrato (V) ou legítimo interesse (IX) |
Não tratamos dados sensíveis e não tomamos decisões automatizadas sobre você.
3. Os dados da sua loja ficam com você
O CoreEstoque é instalado no computador da loja. Produtos, estoque, vendas, usuários e o cadastro dos clientes da loja ficam guardados somente nesse computador, inclusive os backups automáticos. Esses dados não são enviados para nós.
Para esses dados, a loja é a controladora e responde pelo uso que faz deles. Se você nos pedir suporte com acesso ao seu computador, só veremos esses dados durante o atendimento, com a sua autorização, e não guardamos cópia.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Usamos alguns fornecedores para operar o serviço. Eles tratam os dados em nosso nome (são operadores) e seguem os próprios termos de proteção de dados:
- Supabase: banco de dados do cadastro de clientes, pagamentos e licenças.
- Vercel: hospedagem deste site e do painel administrativo.
- Asaas: emissão de boletos e Pix da mensalidade. Recebe nome, CPF ou CNPJ, e-mail e celular do cliente.
- Google (Gmail): e-mail de atendimento.
- WhatsApp (Meta): conversas de atendimento que você inicia.
Esses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias contratuais que eles oferecem, conforme o art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: apagados automaticamente depois de 12 meses sem nenhuma atualização.
- Clientes: durante o contrato. Depois do cancelamento, o cadastro e os pagamentos ficam guardados por até 5 anos, pelas obrigações fiscais e pelo prazo de defesa em eventual processo, e então são apagados.
- Registros da licença (computadores e versão): enquanto o cliente existir no cadastro.
6. Cookies
Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. O painel administrativo usa apenas o armazenamento necessário para manter o administrador conectado. Se um dia passarmos a usar ferramentas de medição, esta política será atualizada e pediremos sua concordância antes.
7. Seus direitos e como pedir
Você pode, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18):
- confirmar se tratamos seus dados e receber uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos;
- retirar o consentimento. Isso não afeta o que foi feito antes, nem os dados que precisamos manter por lei ou por contrato.
Como pedir: escreva para suporte.coreestoque@gmail.com com o assunto "Privacidade", dizendo o que deseja e o WhatsApp ou e-mail que usou conosco. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Exclusões são feitas no mesmo prazo, menos o que a lei nos obriga a manter (item 5).
Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) no site, no painel e na conferência da licença. O acesso ao cadastro é restrito ao administrador, com senha. No programa, as senhas dos usuários são guardadas com criptografia de mão única, e os backups podem ser baixados com senha. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. Se a mudança for importante, avisaremos os clientes pelo WhatsApp ou e-mail antes de ela valer.